Проблема с гарантией

Страхование и юридические вопросы. КАСКО и ОСАГО.
Аватара пользователя
VladimirA
Маршал
Маршал
Сообщения: 4105
Зарегистрирован: 20 май 2010, 14:17
Авто: FF-II, 1,8/125, 5 МКПП (декабрь 2009г.), седан, комфорт, рестайлинг, Avalon
Откуда: Московская область
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 34 раза

Re: Проблема с гарантией

#26

Сообщение VladimirA » 29 июн 2011, 09:12

Если сигнализация устанавливалась не у официального дилера, то запросто могут снять по электрике с гарантии.
Владимир. FF-II, 1,8/125, 5 МКПП (декабрь 2009г.), седан, комфорт, рестайлинг, Avalon

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#27

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 09:21

Mirton писал(а):С сигнализацией что подскажите

Чето фигня какаето столько не стыковки:
1,зачем по тел говорить о печати
2,машина 2011 года и уже несколько раз продавалась
3,не понятно что с сигнализациеё даже нет не слова о неисправности, а ты ждеш ответ какойто
4,задал вопрос о прохождение то а ответа нет
5,и какая разница какая у кого печать дилеры у всех разные и печати тоже
6,на мой взгляд ты чегото не договариваеш
после этих ответов можно будет объективно разговаривать
Изображение

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#28

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 09:28

VladimirA писал(а):Если сигнализация устанавливалась не у официального дилера, то запросто могут снять по электрике с гарантии.

не совсем, для этого нужно доказать что неисправность вызвана этой сигнализацией.
Изображение

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#29

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 10:45

Выяснились новые подробности с гарантией. При звонке на горячую линию Форд, выяснилось что VIN автомобиля отсутствует в их базе. Что это за фигня такая? Когда здесь узнавал по VIN комплектацию, дали полный расклад
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#30

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 10:53

slavae писал(а):
Mirton писал(а):С сигнализацией что подскажите

Чето фигня какаето столько не стыковки:
1,зачем по тел говорить о печати
2,машина 2011 года и уже несколько раз продавалась
3,не понятно что с сигнализациеё даже нет не слова о неисправности, а ты ждеш ответ какойто
4,задал вопрос о прохождение то а ответа нет
5,и какая разница какая у кого печать дилеры у всех разные и печати тоже
6,на мой взгляд ты чегото не договариваеш
после этих ответов можно будет объективно разговаривать


Начну по порядку по всем пунктам:
1, Я спросил про печать, мне ответили.
2, Машина была куплена субдилером, я второй владелец
3, Неисправностей нет, узнавал про гарантию связанной с сигналкой
4, ТО еще не проходил, машина нулевая, 1200 км накатал
5, В форд-центр измаилово какую то чушь несли по этому поводу
6, Вроде всё сказал...
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#31

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 10:54

Всего скорей машина продана не официально и небыло отправки данных о продаже.каждый дилер после продажи отправляет данные о машине и собственнике для того чтобы можно было обслуживатся у любого дилера по гарантие если этого не сделали значит на то какието причины. а она чей сборки ?
А вин тебе пробили без проблем по тому что вин это еще и информация о комплектация собраного на заводе.

Серенькая какаето
Изображение

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#32

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 10:55

Какие документы были получены на руки при покупки машины?
ДМИТРИЙ

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#33

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:00

slavae писал(а):Всего скорей машина продана не официально и небыло отправки данных о продаже.каждый дилер после продажи отправляет данные о машине и собственнике для того чтобы можно было обслуживатся у любого дилера по гарантие если этого не сделали значит на то какието причины. а она чей сборки ?
А вин тебе пробили без проблем по тому что вин это еще и информация о комплектация собраного на заводе.

Серенькая какаето



Российской сборки. И как мне решить эту проблему, что ждать от официалов?
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#34

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:01

ЧерепушкА писал(а):Какие документы были получены на руки при покупки машины?


А какие должны быть? Машина куплена в кредит.
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#35

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:07

Начинаю дергаться, машина залоговая, думаю вот банку вернуть. Либо как то решать вопрос о гарантии и официальном обслуживании.
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#36

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 11:08

Mirton писал(а):
ЧерепушкА писал(а):Какие документы были получены на руки при покупки машины?


А какие должны быть? Машина куплена в кредит.

эх дай бог памяти....я тоже как то покупал б/у машинку в кредит, но точно не помню что там было....смогу посмотреть дома (вроде не выкидывал их)
сервисная книжка точно была, какие то ещё договоры....не помню точно
ДМИТРИЙ

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#37

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:10

ЧерепушкА писал(а):
Mirton писал(а):
ЧерепушкА писал(а):Какие документы были получены на руки при покупки машины?


А какие должны быть? Машина куплена в кредит.

эх дай бог памяти....я тоже как то покупал б/у машинку в кредит, но точно не помню что там было....смогу посмотреть дома (вроде не выкидывал их)
сервисная книжка точно была, какие то ещё договоры....не помню точно


Документы есть, приобретал то его банк, машина пока принадлежит банку раз она залоговая
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#38

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 11:20

Mirton писал(а):Документы есть, приобретал то его банк, машина пока принадлежит банку раз она залоговая


то что она принадлежит банку пока не выплачен кредит это понятно, но в банке вроде должна лежать только ПТС (да и то не факт....даже сбербанк не берёт её, а уж остальные подавно), а вам при покупке должны же были дать какие то документы. Договор купли-продажи (хотя он наврено тут ни к чему)
Мне кажется есть вин-номер кот. пробивается по базе...соответственно можно узнать дату выпуска авто и, как я понимаю, до ТО ещё долго, то я не понимаю какие могут быть основания любого оф. диллера в отказе гарантийного обслуживания....есть машина - есть гарантия....как по другому то?
Думаю стоит обратиться к другому дилеру попробовать. ещё раз позвонить в ФМК и снова поинтересоваться о судьбе машины, как так может быть, что они не в курсе про неё....может кто более толковый поднимет трубку и ответит
ДМИТРИЙ

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#39

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:21

slavae писал(а):Всего скорей машина продана не официально и небыло отправки данных о продаже.каждый дилер после продажи отправляет данные о машине и собственнике для того чтобы можно было обслуживатся у любого дилера по гарантие если этого не сделали значит на то какието причины. а она чей сборки ?
А вин тебе пробили без проблем по тому что вин это еще и информация о комплектация собраного на заводе.

Серенькая какаето


Форд-центр Измайлово крайне удивлен сложившиеся ситуацией, сейчас разбираются, жду звонка
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#40

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:24

ЧерепушкА писал(а):
Mirton писал(а):Документы есть, приобретал то его банк, машина пока принадлежит банку раз она залоговая


то что она принадлежит банку пока не выплачен кредит это понятно, но в банке вроде должна лежать только ПТС (да и то не факт....даже сбербанк не берёт её, а уж остальные подавно), а вам при покупке должны же были дать какие то документы. Договор купли-продажи (хотя он наврено тут ни к чему)
Мне кажется есть вин-номер кот. пробивается по базе...соответственно можно узнать дату выпуска авто и, как я понимаю, до ТО ещё долго, то я не понимаю какие могут быть основания любого оф. диллера в отказе гарантийного обслуживания....есть машина - есть гарантия....как по другому то?
Думаю стоит обратиться к другому дилеру попробовать. ещё раз позвонить в ФМК и снова поинтересоваться о судьбе машины, как так может быть, что они не в курсе про неё....может кто более толковый поднимет трубку и ответит


ПТС в банке. Отказ от гарантии пока не получил. Ф-Ц Измайлово сейчас разбирается с машиной
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#41

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 11:31

Mirton писал(а):
ПТС в банке. Отказ от гарантии пока не получил. Ф-Ц Измайлово сейчас разбирается с машиной


Ну тогда по моему и паниковать рано =)
ДМИТРИЙ

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#42

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 11:39

Не парься все будет ок вся правда на твоей стороне просто иногда даже в солидных организациях работают тупни которые не точто помочь не могут дак ещё больше запутают.
Для справки я работаю у дилера МБ и думаю тебе не стоит переживать.
Изображение

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#43

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:48

slavae писал(а):Не парься все будет ок вся правда на твоей стороне просто иногда даже в солидных организациях работают тупни которые не точто помочь не могут дак ещё больше запутают.
Для справки я работаю у дилера МБ и думаю тебе не стоит переживать.


Так что за байда с VIN. И что за дилер МБ?)
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#44

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 11:57

До кучи совсем идиотский вопрос. На стекле с водительской стороны в левом верхнем углу наклейка. Что за бумажка и можно ли её отклеить? Она 2х3 см
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#45

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 12:09

Mirton писал(а):
slavae писал(а):Не парься все будет ок вся правда на твоей стороне просто иногда даже в солидных организациях работают тупни которые не точто помочь не могут дак ещё больше запутают.
Для справки я работаю у дилера МБ и думаю тебе не стоит переживать.


Так что за байда с VIN. И что за дилер МБ?)

Байды нет возможно доки не дошли до представителей завода,возможно их еще не отправили ,потерпи не кипишуй пускай все идёт своим ходом
Мерседес-Бенц
Изображение

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#46

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 12:18

slavae писал(а):
Mirton писал(а):
slavae писал(а):Не парься все будет ок вся правда на твоей стороне просто иногда даже в солидных организациях работают тупни которые не точто помочь не могут дак ещё больше запутают.
Для справки я работаю у дилера МБ и думаю тебе не стоит переживать.


Так что за байда с VIN. И что за дилер МБ?)

Байды нет возможно доки не дошли до представителей завода,возможно их еще не отправили ,потерпи не кипишуй пускай все идёт своим ходом
Мерседес-Бенц


Вин нашелся. На горячей линии просчитались
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#47

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 12:26

Mirton писал(а):До кучи совсем идиотский вопрос. На стекле с водительской стороны в левом верхнем углу наклейка. Что за бумажка и можно ли её отклеить? Она 2х3 см

это и есть твой вин номер =)
ДМИТРИЙ

Аватара пользователя
ЧерепушкА
Маршал
Маршал
Сообщения: 4173
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 12:56
Авто: Был ford focus 2 (2010г.) _ 1.8 МКПП _ 125hp ; Теперь Ford Mondeo IV (2010г.) _ 2.0 АКПП _ 200hp
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Проблема с гарантией

#48

Сообщение ЧерепушкА » 29 июн 2011, 12:26

Mirton писал(а):Вин нашелся. На горячей линии просчитались

про это и говорил, что в первый раз тебе ответил дядя Вася, кот. там туалеты чистит
ДМИТРИЙ

Mirton
Сержант
Сержант
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 00:23

Re: Проблема с гарантией

#49

Сообщение Mirton » 29 июн 2011, 12:32

Но в общей базе данных он пока не появился. Но в ФЦ Измаилово заверили что он есть. Хотел коробку проверить сегодня, туговато переключается, придется до завтра ждать когда он в базе появится. Смотреть поеду в ФЦ Север, т.к. живу рядом Как такое вообще могло произойти с Вин?
FFocus 1,6l,хетчбек, механика. 2011 г.в.,Panther Black (металлик)

Аватара пользователя
slavae
Майор
Майор
Сообщения: 578
Зарегистрирован: 24 апр 2011, 09:36
Авто: Audi A4 1.8 TFSI
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с гарантией

#50

Сообщение slavae » 29 июн 2011, 12:35

Mirton писал(а):Но в общей базе данных он пока не появился. Но в ФЦ Измаилово заверили что он есть. Хотел коробку проверить сегодня, туговато переключается, придется до завтра ждать когда он в базе появится. Смотреть поеду в ФЦ Север, т.к. живу рядом Как такое вообще могло произойти с Вин?

тебеже сказали что ответил уборщик дядя вася
Изображение



Вернуться в «Страхование и юр. вопросы»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей