Ваше мнение

Для разговоров на любые темы!
Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Ваше мнение

#1

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 14:55

Товарищи, все мы являемся автовладельцами, и многие приобретали свой автомобиль в салоне, именно новый. Вы общаетесь с манагером, заказываете какой то ДОП, ну или наоборот отказываетесь :-): терпеливо ждете свою машину. И вот он момент, самый долгожданный, звонит менеджер, Ваша машина пришла, приезжайте оплачивайте и забирайте. Вы приезжаете забирать авто! Все ОК, машина в идеале, все приняли, проверили, световые приборы, на педальки по нажимали, вроде все хорошо. Ну Вы собственно и поехали. Допустим где-то через час, с автомобилем случилась какая-то нелепая "гадость", к примеру лампочка "люстры" в салоне перегорела, ну или не нравится как двигатель работает, неровненько как-то, и Вы звоните менеджеру, и говорите :" Федот, мы у вас сейчас купили машину, а у нас перегорела лампочка, что нам делать"? Он говорит, езжайте в сервис-центр, я не занимаюсь обслуживанием авто и устранением неполадок, я только продавец. Да, забыл уточнить, стоимость авто 300000-450000 рублей, ВАЗики :-): Так вот вопрос, Вы бы стали звонить этому самому менеджеру, дабы устранить какой-то косяк? Или сами бы догадались обратиться в сервис, или дождаться ТО, или же менеджер должен все таки сам связаться с сервисом, бросить все свои дела и кинуться на решение вашей проблемы? Я не говорю о тех умельцах, которые бы сами взяли да и исправили, или о тех кто бы вообще не парился.
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Лесник
Лесной друг
Сообщения: 1450
Зарегистрирован: 19 янв 2009, 13:59
Авто: Бэнтли - 2115, sunrize подарил
Откуда: Саратовская обл.
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#2

Сообщение Лесник » 26 фев 2012, 15:05

Не очень удачный пример на жигулях. Когда у меня была десятка, обслуживал сам, на гарантию не гонял. С иномаркой такие косяки большая редкость, обычно если что и вылазит то ко 2-му ТО. Если это не кетайцкий автопром
Лучше быть головой у мухи, чем жо.ой у слона!

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#3

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 15:12

Лесник писал(а):Не очень удачный пример на жигулях. Когда у меня была десятка, обслуживал сам, на гарантию не гонял. С иномаркой такие косяки большая редкость, обычно если что и вылазит то ко 2-му ТО. Если это не кетайцкий автопром

Я просто ситуацию привожу из своего опыта :-): т. к. сам продаю ВАЗье
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Лётчиков
Маршал
Маршал
Сообщения: 8922
Зарегистрирован: 11 фев 2009, 19:03
Авто: FFII-2007 1.8 L 125 коней СЕДАН. Explorer IV -2009 4L 213 л/с Limited 4x4
Откуда: г. Псков
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 88 раз
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#4

Сообщение Лётчиков » 26 фев 2012, 15:17

ну я когда купил фф2 в 2007 году, первую неделю не смог разобраться как включаются передние противотуманки.... ситуация такая: на третий день приобретения машинки брательник предложил скатаься на дачу (ну а сам конечно смотрит трогает всё в салоне и .п) на дачу приехали а он говорит включика противотуманки посмотреть как светят ... и вот тут засада... а ручку поворачиваю не горят я ближный дальный включаю не загораются...(это было воскресенье часов 19)... достаю визитку менеджера звоню ему и говорю " Денис здравствуйте , это вас Николай Лётчиков беспокоит" он у вас что то случилось? я говорбюю что то мне никак противотуманки не включить.. он мне рассказа что как попробовать, и если не получится , то на всякий случай записал меня на ВТОРНИК в удобное для меня время 17.00 на сервис." в итоге оказалось что нужно ручку на себя потянуть и включатся противотуманки.. потом я отзвонился и отменил заказ на сервис.... и в епринципе в течении первых двух лет если что то было не понятное с машинкой , без воросов помогали ...
Коля Изображение ФедяИзображение МачоИзображение

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#5

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 15:31

Коль, ну это понятно, что если не знаешь что где включить/выключить это проблем нет, подсказать почему ключ не зажигания не вытаскивается, как багажник открыть, это одно, а то что купить машину и звонить с вопросом у меня время к ТО подходит, запишите меня? Может конечно кто-то и посчитает это правильным, но лично я если бы проходил ТО на своей машине, сразу бы понял что нужно звонить в сервис центр, и там записываться.
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Лётчиков
Маршал
Маршал
Сообщения: 8922
Зарегистрирован: 11 фев 2009, 19:03
Авто: FFII-2007 1.8 L 125 коней СЕДАН. Explorer IV -2009 4L 213 л/с Limited 4x4
Откуда: г. Псков
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 88 раз
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#6

Сообщение Лётчиков » 26 фев 2012, 15:35

Overloce писал(а):Коль, ну это понятно, что если не знаешь что где включить/выключить это проблем нет, подсказать почему ключ не зажигания не вытаскивается, как багажник открыть, это одно, а то что купить машину и звонить с вопросом у меня время к ТО подходит, запишите меня? Может конечно кто-то и посчитает это правильным, но лично я если бы проходил ТО на своей машине, сразу бы понял что нужно звонить в сервис центр, и там записываться.

Макс могет народ тпой или всёж плохо объясняли.... т.к в салоне форд мне дали три визитки ( сервис и запчасти)..
и четко объяснили когда и куда и в каких случаях звонить.... ( вот как то так примерно)...
Коля Изображение ФедяИзображение МачоИзображение

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#7

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 15:37

Так в том и дело что все доступно объясняется и показывается, куда звонить, по какому номеру, с какой периодичностью ТО. Тока все равно если какая-то поломка или то же самое ТО, звонят все равно мне :-):
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Лётчиков
Маршал
Маршал
Сообщения: 8922
Зарегистрирован: 11 фев 2009, 19:03
Авто: FFII-2007 1.8 L 125 коней СЕДАН. Explorer IV -2009 4L 213 л/с Limited 4x4
Откуда: г. Псков
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 88 раз
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#8

Сообщение Лётчиков » 26 фев 2012, 15:39

Overloce писал(а):Так в том и дело что все доступно объясняется и показывается, куда звонить, по какому номеру, с какой периодичностью ТО. Тока все равно если какая-то поломка или то же самое ТО, звонят все равно мне :-):

ну что могу сказать "Крепись Макс и постарайся не срываться" глядишь ко второму ТО допетрят куда звонить..
Коля Изображение ФедяИзображение МачоИзображение

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#9

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 15:42

Да я то в норме, привык уже :-) интересно просто кто что думает
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Serega200
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 604
Зарегистрирован: 17 окт 2011, 16:51
Авто: ФФ2 2010 ноябрь 1.6 л. 115 л.с. Мкпп.
Откуда: Саратовская область. Город Балаково.

Re: Ваше мнение

#10

Сообщение Serega200 » 26 фев 2012, 15:52

Машину у кого покупал тому и звонишь при каких-то неполадках. Распространённая практика а этот менеджер которому ты звонишь должен направить тебя в нужное русло будь-то технические работы или какаяпомощь либо самостоятельно решить твою проблему.
ФК Спартак "Валерим"

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#11

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 15:56

Serega200 писал(а):Машину у кого покупал тому и звонишь при каких-то неполадках. Распространённая практика а этот менеджер которому ты звонишь должен направить тебя в нужное русло будь-то технические работы или какаяпомощь либо самостоятельно решить твою проблему.

Например свечи поменять :-):
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Евгений78
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 648
Зарегистрирован: 23 авг 2009, 09:48
Авто: Ford Kuga Titanium 1.6 АКП 4WD г.в. 2014 "Midnight Sky"
Откуда: Москва
Поблагодарили: 8 раз

Re: Ваше мнение

#12

Сообщение Евгений78 » 26 фев 2012, 16:03

Люди разные бывают...не все догадливые и внимательные (это конечно очень плохо)...если по человечески, то терпеливо требуется еще раз верно скоординировать покупателя (не смотря на то, что покупка уже состоялась).
-- Евгений --

Аватара пользователя
Fordik
Маршал
Маршал
Сообщения: 9470
Зарегистрирован: 06 дек 2010, 13:01
Авто: Был Федоська-2,черный седан 1,6АКПП. Есть-Федюнька-2 2010 г.в, седан,1,8 МКПП, titanium, morello
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#13

Сообщение Fordik » 26 фев 2012, 16:09

я сути вопроса не уловила:нормально ли,что чел звонит,что у него лампочка перегорела?нормально. Нормально ли,что звонят,чтобы на ТО записаться? ну может у человека нет под рукой тлф сервиса,вот он и звонит тебе,чтобы ты его направил куда надо.Терпения и еще раз терпения :-):
$ветик
Иногда мне в голову приходят такие мысли,что даже тараканы апплодируют стоя

Изображение

Аватара пользователя
недовольный
Маршал
Маршал
Сообщения: 2505
Зарегистрирован: 09 окт 2009, 15:43
Откуда: Москва
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 42 раза

Re: Ваше мнение

#14

Сообщение недовольный » 26 фев 2012, 16:17

Купил - уехал - дальше САМ.
Это мое мнение... Просто каждый автосалон имеет свой сервисный набор. У наших машин - он один,у иномарок другой. И иномарки тоже разные. Сервис Форда все наши знают. Сервис Ауди другой,покруче будет. У Бентли еще круче.
На Ауди ко мне домой приедут и покажут,где какая кнопка. Там служба есть отдельная. И кофе мне принесут,если я даже просто зашел в Салон ( Ауди Север) И на такси отвезут домой,если я сдал машину даже на ТО,не говоря о ремонте. И по КАСКО мне надо отдать машину им и все. Дальше они сами...
Но все это заложено в цену и это надо помнить !!!
Продавец продает и все ! Сервис обслуживает ! Не надо путать свою жену и соседку... Они разные...Во всем..
Купил жигули - хорошо,молодец... Но не требуй личного манагера на все случаи жизни. Помни о своей цене !!!
ФФ-3 Серебро. Не верь никому.

Аватара пользователя
Лётчиков
Маршал
Маршал
Сообщения: 8922
Зарегистрирован: 11 фев 2009, 19:03
Авто: FFII-2007 1.8 L 125 коней СЕДАН. Explorer IV -2009 4L 213 л/с Limited 4x4
Откуда: г. Псков
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 88 раз
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#15

Сообщение Лётчиков » 26 фев 2012, 16:24

золотые слова.
Коля Изображение ФедяИзображение МачоИзображение

Аватара пользователя
недовольный
Маршал
Маршал
Сообщения: 2505
Зарегистрирован: 09 окт 2009, 15:43
Откуда: Москва
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 42 раза

Re: Ваше мнение

#16

Сообщение недовольный » 26 фев 2012, 17:06

Так случилось,что я летом покупал диван себе и дочке.Разница в цене 24.000 и 136.000
Первый диван мне принесли и ушли вежливо.
Второй диван мне принесли,показали как он раскладывается,дали адрес сервиса по ремонту ( мало ли что)...
Выписали гарантийный талон и вынесли после себя мусор под ноль,только полы не помыли после себя...
Первый привезли азиаты,второй наши ребята,лет по 30 - 35,чистые и на Форде Транзите...
Все входит в свою цену !!! И Сервис тем более !!!
ФФ-3 Серебро. Не верь никому.

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#17

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 17:07

недовольный писал(а):Купил - уехал - дальше САМ.
Помни о своей цене !!!

Спасибо Олег, полностью с тобой согласен. Просто некоторые чтобы справиться с проблемой самостоятельно, проще перевалят ее на другого, нежели элементарно посмотреть номер телефона в сервисной книжке.
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
Коржемилик
Генерал-полковник
Генерал-полковник
Сообщения: 1446
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 15:19
Авто: Ford Focus 2 рестайл 2008
Откуда: Владимирская область, г. Александров, МО, г. Сергиев Посад.
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ваше мнение

#18

Сообщение Коржемилик » 26 фев 2012, 17:11

Да в том и дело что приходят в салон жигулей, а запросы чтоб все было как у мерседеса, это как минимум.
Бывший OVERLOCE
Максим ФФ2 5-дв. чёрный хетчбек рестайл 1,6 МКПП 2008г.
Изображение

Аватара пользователя
405-й
Модератор
Сообщения: 5916
Зарегистрирован: 11 июл 2007, 20:54
Авто: GMC
Откуда: SPb
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 13 раз
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#19

Сообщение 405-й » 26 фев 2012, 17:20

Overloce писал(а):Да в том и дело что приходят в салон жигулей, а запросы чтоб все было как у мерседеса, это как минимум.



Это нормальное явление.... :-):
Двухлитровым может быть пакет. Молока:)
GMC Tahoe 5,7 V8 TBI

Аватара пользователя
недовольный
Маршал
Маршал
Сообщения: 2505
Зарегистрирован: 09 окт 2009, 15:43
Откуда: Москва
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 42 раза

Re: Ваше мнение

#20

Сообщение недовольный » 26 фев 2012, 17:38

Стремиться надо к лучшему...но и платить не забывать....
Даром - за амбаром !!!
ФФ-3 Серебро. Не верь никому.

Аватара пользователя
Fordik
Маршал
Маршал
Сообщения: 9470
Зарегистрирован: 06 дек 2010, 13:01
Авто: Был Федоська-2,черный седан 1,6АКПП. Есть-Федюнька-2 2010 г.в, седан,1,8 МКПП, titanium, morello
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Ваше мнение

#21

Сообщение Fordik » 26 фев 2012, 18:47

ну для кого то купить новые жигули-это потолок, вот он себя и чувствует барином :ne_vi_del:
а вообще я считаю,что лояльнее надо быть к людям...
$ветик
Иногда мне в голову приходят такие мысли,что даже тараканы апплодируют стоя

Изображение

Аватара пользователя
Евгений78
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 648
Зарегистрирован: 23 авг 2009, 09:48
Авто: Ford Kuga Titanium 1.6 АКП 4WD г.в. 2014 "Midnight Sky"
Откуда: Москва
Поблагодарили: 8 раз

Re: Ваше мнение

#22

Сообщение Евгений78 » 26 фев 2012, 19:17

Fordik писал(а):ну для кого то купить новые жигули-это потолок, вот он себя и чувствует барином :ne_vi_del:
а вообще я считаю,что лояльнее надо быть к людям...

Согласен! Человеком надо быть всегда и ко всем... Все мы делаем дорогие покупки и не очень…разницу в сервисе ощущаем (и это логично).
-- Евгений --

Аватара пользователя
МамУля
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 22 авг 2010, 17:57
Авто: FF2'10 1.6 МКПП седан Авалон + Рено Сандеро СтепВей
Откуда: Липецк

Re: Ваше мнение

#23

Сообщение МамУля » 26 фев 2012, 22:51

Конечно, у каждого работника есть свой круг обязанностей, но о своей репутации тоже не стоит забывать)) Вот так позвонит чел с вопросом о тф сервисного центра, а вы ему.. досвидос, консультации не входят в круг моих обязанностей)) :za_da_va_la: А завтра он жене такую же замечательную маФынку захочет :)-(: .. он к вам придет?
***Юлия*** Мечта есть всегда!!! Если ее нет, то это проблемы с фантазией)

Аватара пользователя
недовольный
Маршал
Маршал
Сообщения: 2505
Зарегистрирован: 09 окт 2009, 15:43
Откуда: Москва
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 42 раза

Re: Ваше мнение

#24

Сообщение недовольный » 26 фев 2012, 23:19

Просто каждый адекватный человек должен знать - кто и за что отвечает...
Глупо просить пилота самолета принести вам чайку в кресло...
И угроза больше не летать этим рейсом никого не испугает...
Эгоизм - сродни ханжеству.... Мне все должны....
Пора учиться думать...
ФФ-3 Серебро. Не верь никому.

Аватара пользователя
МОРЯК
Маршал
Маршал
Сообщения: 11414
Зарегистрирован: 20 сен 2011, 11:59
Авто: Был Форд фокус 2,рестайл хетчбэк,чёрный, 1,8; 125л/с МКПП 2010г. Сейчас Ховер Н3, серебро, 2 литра
Откуда: Самара
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 15 раз

Re: Ваше мнение

#25

Сообщение МОРЯК » 27 фев 2012, 02:17

Overloce писал(а):Да в том и дело что приходят в салон жигулей, а запросы чтоб все было как у мерседеса, это как минимум.

В словах Олега (Недовольный) есть конечно логика с одной стороны, но с другой стороны, человек, покупающий ВАЗ видимо просто на большее не способен пока, и для него эта покупка всё равно, что кому то купить Бентли, а вот отношение к себе и тот и другой хочет иметь одинаковое. Поэтому моё мнение, если мы хотим жить в цивилизованной стране,то надо начинать с себя прежде всего, и вот как раз Макс, у тебя такой шанс есть, начни с себя, и обслуживай клиента не хуже чем в салоне Бентли и тогда в нашей стране что то поменятся. :-):
ВЫ НИКОГДА НЕ ВИДЕЛИ МОРЕ!!!??? ДА ВЫ ЧТО!!!ТАМ, НА НЕБЕСАХ, ВАС ОКРЕСТЯТ ЛОХАМИ! (из к/ф "Достучаться до небес")



Вернуться в «Беседка»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yahoo [Bot] и 1 гость